Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clienții care achiziționează produse de pe site-ul nostru beneficiază de dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități.

CONDIȚII DE RETURNARE

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nou, nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original, cu toate accesoriile, consumabilele, manualele și documentele aferente.

• Returul se face împreună cu o copie a facturii.

• În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare, deteriorare, lipsuri sau nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu deprecierea.

MODALITATEA DE RETUR

• Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați prin email la [emailul tău] sau prin formularul de contact de pe site.

• Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

• Rambursarea sumei plătite se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

EXCEPȚII

Nu se pot returna produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății și care au fost desigilate de consumator (ex. huse de masă de călcat, accesorii textile etc.).